平素より、『TRIBE KINGDOM』をご利用いただき誠にありがとうございます。 2025/7/31(木)をもって、下記 「払戻しに係る前払式支払手段の種類」のサービスを終了いたしました。 ご利用いただき、誠にありがとうございました。 つきましては、資金決済に関する法律第20条第１項の規定に基づき、未使用(但し、お客様が購入された有料のものに限ります)の「ダイヤ」を保有するお客様へ、払戻しを行います。 お手数をおかけいたしますが、払戻しをご希望のお客様は以下をご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。
【払戻しを行う前払式支払手段発行者の商号】
株式会社Clappers
【払戻しの対象となる前払式支払手段の種類】
『TRIBE KINGDOM』(Android/iOS)内のダイヤ(有償分)
※有償発行かつ未使用分に限る。
【払戻し申請期間】
2025/7/31(木)13:00～10/31(金)13:00
※当該期間内に払戻しのお申し出がない場合は、当該払戻し手続から除斥されます。
【払戻し申請方法】
以下手順にてお申出ください。
1.払戻し申出期間中にアプリ『TRIBE KINGDOM』を起動後、タイトル画面をタップ、または右下の「Menu」ボタンよりMenuを開いてください。
2.「Menu」内の「払戻し/お問い合わせ」ボタンを押してください。
3.「有償ダイヤの払戻し」ボタンを押すとスマートフォンのメーラーが起動し、払戻しフォームが表示されます。
4.払戻しフォームに以下のユーザー情報が記載されていることを確認し、必要事項を入力後、送信してください。
＜自動入力項目変更いただけません)＞
・ユーザーID(プレイヤーID)※自動入力変更不可
・本人の名前(プレイヤー名)※自動入力変更不可
・未使用有償ダイヤ数 ※自動入力変更不可
＜ご入力いただきたいきたい項目＞
・口座情報(銀行名、銀行コード、支店名、支店コード、口座種別、口座番号、口座名義人(カタカナ))
5.弊社でアカウント状況を確認後、折り返しメールにて返金についてのご連絡を差し上げます。
【注意事項】
期間内にお手続きいただけなかった場合は本払戻し手続きから除斥されます。 ご入力いただいた内容に不備がある場合、弊社側からご連絡させていただく場合がございます。 迷惑メールフィルタ等により、受信できない場合がありますので、必要に応じて[@clappers.jp]の受信許可設定をお願いいたします。 各種お問い合わせの際には、お客様のデータ確認を行う必要があるため、手続きが完了するまでは、アプリの削除(アンインストール)や機種変更に伴うアプリの再インストールはお控えください。 アプリの削除(アンインストール)や機種変更に伴うアプリの再インストールが行われますと、データ確認による本人確認ができなくなることで返金対応ができなくなる恐れがあります。 申請内容に虚偽や不備などがある場合は払戻しいたしかねます。
【払戻し方法】
所定の手続き終了後、お客様にご指定いただいた銀行口座へ、弊社より「ダイヤ」有償分未使用残高相当額を振込いたします。
お申し出をいただいてから振込完了まで、2週間～3週間程度かかります。 ※振込手数料は弊社にて負担いたします。
【お問い合わせ】
払戻しに関するお問い合わせについては、下記よりご連絡ください。 E-mail：kitchenkingdom-b-support@clappers.jp